Help-desk центр

Стремительное развитие мегаполисов повышает требования к оперативному реагированию компаний по поддержке автоматизации на запросы своих клиентов.

Консалтинговая группа GAVAH предстваляет клиентам сервис, который обеспечивает оперативное и максимально быстрое реагирование на обращения клиентов.

...Описание сервиса

Каждый пользователь клиента Консалтинговой группы GAVAH, в соответствии с правилами обслуживания клиентов в 2008 году, получает доступ к специальному интернет-сайту.

Каждый пользователь может отправить заявку с описанием пожелания, замечания, ошибки или проблемы.

Уникальность услуги help-desk состоит в том, что заявка, которая отправлена пользователем, в реальном времени будет обработана help-desk менеджером и передана Вашему персональному консультанту.

Help-desk сервис предлагает возможность отслеживания затраченного времени на выполнение заявки, а также всю историю по ее выполнению, что позволяет удобно администрировать и планировать взаимодействие пользователя с консультантом.

[ Дополнительная информация, шаблоны договоров, правила работы и обслуживания клиентов... ]